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2011年“信心服务请您监督”座谈会新闻稿

来源:本站资源  发布时间:2011/10/28 16:04:22  

为了提升服务质量,增进与客户之间的沟通和交流, 2011年9月23,四川航天信息高技术有限公司2011年“信心服务请您监督座谈会”在成都沃特酒店隆重召开。
 
 
 
此次座谈会共邀请已填写有效调查表,并对我公司的服务工作提出了建设性意见或建议的75企业代表参加。目的向这些企业进行答谢,并就如何提高我公司服务质量进行座谈
座谈会在主持人对四川信息服务体系情况的介绍中拉开帷幕。客户对公司的基本情况、服务方式、服务产品、服务流程、规范经营等进行了深入了解。
 

主持人讲解公司服务体系
         

 
座谈会现场,我们与客户积极沟通,为了加深客户对我公司的了解,“知识有奖竞猜活动”将会议气氛推向了高潮。竞猜内容以公司服务体系情况为主,客户朋友积极踊跃地参与抢答。
同时,为了更有效地搜集和了解客户的需求和意见,我公司服务部经理、呼叫中心经理、优秀的技术服务工程师、质量监督员走到客
户中进行座谈,认真记录客户提出的宝贵意见和建议。
 
 

工作人员认真解答客户提出的问题
 

 
                座谈会上,我们向客户进行了解释和回复,同时将客户建议及回复内容公布在公司网站上以便更多的客户查阅。
结合此次客户提出的意见,我们在现场聘请了21位“信心服务监督员”,聘任时间为2年,并现场颁发了聘书。我们诚信接受各位监督员及广大客户对我们服务工作的监督,希望他们继续为我们提出宝贵的意见和建议。 
 
 
现场聘请 “信心服务监督员”
 
 
  
 
“信心服务监督员”代表发言
 
 
此次座谈会的开展,拉近了我们与客户之间的距离,通过与客户的充分沟通和交流,加深了客户对我们服务工作的了解。通过征集、整理、反馈各企业向我们提出的宝贵意见和建议,我们解决了工作中存在的问题,促进了服务满意度的提高。此次选出的“信心服务监督员”,我们将在会后定期与他们进行联络和沟通,及时收集服务意见信息,随时接受监督员对我们服务的工作监督。我们会继续坚守“您的满意,我的追求”的质量方针,切实做好各项服务工作。
 
 
四川航天信息高技术有限公司
二〇一一年九月二十七日